¿Tienes algún reclamo o queja?

Por favor, completa el formulario a continuación con tus datos. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Si tu inconveniente es menor, no dudes en comunicarte directamente con nuestros vendedores, quienes están capacitados para resolverlo rápidamente.

1. Identificación del consumidor reclamante *

Nombre *

Primer apellido *

Segundo apellido *

Tipo de documentación *

DNICarné de extranjeríaPasaporte

Número de documentación *

Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?

NoSí

2. Detalle del reclamo y orden del consumidor *

Tipo de reclamo *

ReclamoQueja

Tipo de consumo *

ProductoServicio

Nº de pedido *

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja *

Pedido del Cliente *

3. Declaración y aceptación

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

[acceptance* declaracion] Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

[acceptance* politicas] He leído y acepto la
Política de privacidad y seguridad
y la
Política de cookies.